2023年10月19日にお客様の利便性の向上と運用の安定性を考え、ルルミルク公式サイトのショッピングカートを従来事業者から新しい事業者への移転作業を行いました。
【ログインパスワード新設定のお願い】
マイページ(旧マイアカウント)ログインパスワードを新しいショッピングカート事業者に引き継ぐことが、セキュリティの観点より当社では行うことができません。
ログインパスワードがリセットされ、今までのパスワードでのログインが出来なくなります。
ログインされる場合、お客様にてパスワードを新設定していただく必要がございます。
（なお、マイページを使用する予定がないお客様は、設定する必要はございません）
パスワード新設定方法
ご注意：マイページにログインする際は、従来のルルミルク公式サイトに登録していたメールアドレスが必要です。 ご案内メールが届いている場合、メールの宛先がお客様がご登録いただいたメールアドレスです。（転送設定している方は転送元のメールアドレスになります）
② リンク先のページ「パスワードを新設定する」にて、登録していたメールアドレスを入力して、「パスワード新設定メールを送信する」をクリックす
PC版
携帯版
③ 入力したメールアドレス宛に2時間以内に「株式会社Smart Gut ウェルネスオンライン」より 「件名:パスワードの再設定について」のメールが届くので、メールに記載された「パスワード設定・変更URL」をクリックする
PC版
携帯版
④ 「パスワードを入力する」ページで新しいパスワードを登録、保存する
PC版
携帯版
⑤ マイページに「パスワードが正しく変更されました。」が表示されて完了
PC版
携帯版
パスワード再設定メールが届かない場合
パスワードの再発行メールが届かない場合、以下の①～④の手順をご確認ください。
① 入力いただいたアドレスに間違いが無いかご確認ください。
ご入力いただいたメールアドレスが違っている可能性がございます。入力ミスに気をつけて、メールアドレスを入力し直してください。
②「迷惑メール」フォルダにメールが届いていないかご確認ください。
「迷惑メール」や「プロモーション」フォルダに入っている可能性がございます。
③「lulumilk.com」の受信設定はされていますか？
お使いの通信キャリアの迷惑メールフィルタの機能により迷惑メールと判断された場合が考えられます。
お使いの通信キャリアのセキュリティページにて設定の確認をお願いいたします。
＜docomoの場合＞
＜auの場合＞
＜softbankの場合＞
④ ①～③を確認しても届かない場合
お手数をおかけいたしますが、「オナカのチカラお客様相談室」へメールにてご連絡ください。お客様のご本人確認後、仮パスワードを発行いたします。
※お電話でお問い合わせいただきましてもご対応できない場合がございますので、ご了承願います。
E-mail: info@lulumilk.com
